階層別研修(役職者)

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本日は教育文化会館にて役職者対象に、

階層別研修を行いました。

今回は、

①10:00~ クレーム対応(施設長)

②11:00~ 改めて考えるリーダーシップとは何か(社長)

の2本立てでした。

サイズ変換_研修①H30.9.JPG

サイズ変換_研修②H30.9.JPG

クレーム対応については、クレームを言わせない環境を作るのではなく、

いかにご意見を言ってもらえるようにするのかが大切であること、

そして、リーダーシップについては、

スタッフが自発的に働ける環境を作り上げることが大切と学びました。

これらを実践することでまた1歩理想のホームへ近づくはずですね。

 

しっかり勉強した後は、おいしいお食事を頂いて帰りました。

サイズ変換_食事H30.9.JPG

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このページは、シティホーム山鼻スタッフが2018年9月19日 14:59に書いたブログ記事です。

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